Privacy
Policy.

1. Who We Are

B12 Ventures ("we," "us," "our") is a digital growth and AI solutions agency operating in Laval, Québec, Canada. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your personal information when you visit b12ventures.com (the "Site"), submit our forms, or use our services. It is drafted to comply with Québec's Act respecting the protection of personal information in the private sector as modernized by Law 25, the federal Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), and Canada's Anti-Spam Legislation (CASL).

Person in Charge of the Protection of Personal Information

2. Information We Collect

• Information you provide — when you submit our contact form: first and last name, email address, phone number, service of interest, and the content of your message. When you opt in to text messaging: your mobile number and your consent choices.
• Information collected automatically — basic technical data needed to serve the Site (such as IP address, browser type, and pages visited). The Site does not use advertising trackers.
• Client project information — information reasonably required to deliver contracted services.

3. Why We Collect It (Purposes)

• To respond to your inquiries and provide quotes;
• To deliver, manage, and invoice our services;
• To send appointment confirmations, reminders, and service updates;
• To send marketing communications only where you have expressly consented;
• To comply with our legal obligations.

We collect only the personal information necessary for these purposes, and we identify our purposes at or before the time of collection.

4. Consent

We rely on your express consent, given freely and in a clear way (for example, the unchecked consent box in the text/chat widget on our website). Consent to receive messages is never a condition of purchase. You may withdraw your consent at any time — by texting STOP to any of our messages, clicking "unsubscribe" in any marketing email, or contacting our Privacy Officer. Commercial electronic messages we send comply with CASL: they identify us, provide our contact information, and include a functioning unsubscribe mechanism.

5. Mobile Information & Text Messaging (SMS)

Your SMS opt-in consent and mobile number are used solely to operate our text messaging program as described in our Terms & Conditions (message frequency varies; message and data rates may apply; text HELP for help; text STOP to unsubscribe).

6. Sharing & Service Providers

We do not sell your personal information, and we do not share it with third parties for their own marketing. We share personal information only with service providers who process it on our behalf, under contractual protections, to operate the Site and our business:

• Form processing — our contact form submissions are transmitted to us by a form-delivery provider;
• CRM & communications platform — to manage inquiries, appointments, email and SMS communications;
• Website hosting — to serve this Site;
• Professional advisors or authorities — where required by law.

Communication outside Québec: Some of our service providers store or process information on servers located outside Québec and outside Canada (notably in the United States). Before communicating personal information outside Québec, we conduct the assessment required by Law 25 and use contractual safeguards so that your information receives adequate protection. By submitting your information, you are informed that it may be communicated outside Québec for the purposes described above.

7. Retention

We keep personal information only as long as necessary to fulfil the purposes above or as required by law (for example, accounting records). When information is no longer required, we destroy or anonymize it securely. SMS consent records are retained as proof of consent for as long as required by messaging regulations.

8. Security

We apply reasonable safeguards proportionate to the sensitivity of the information — including encrypted transmission (HTTPS), access limited to those who need it, and reputable providers. In the event of a confidentiality incident involving your personal information that presents a risk of serious injury, we will notify the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) and the affected persons, as required by Law 25.

9. Your Rights

Subject to applicable law, you have the right to:

• Access the personal information we hold about you;
• Rectify inaccurate, incomplete, or ambiguous information;
• Withdraw your consent to the use or communication of your information;
• Request cessation of dissemination or de-indexing where dissemination contravenes the law or a court order;
• Be informed of exclusively automated decisions made about you, where applicable;
• File a complaint with our Privacy Officer, and with the Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) or the Office of the Privacy Commissioner of Canada.

To exercise any of these rights, contact our Privacy Officer at info@b12ventures.com. We respond within 30 days.

10. Cookies & Similar Technologies

The Site uses only the technical means necessary to display its content (such as web fonts and embedded media). We do not use advertising cookies. If we add analytics or other tracking technologies in the future, we will update this Policy and, where required, request your consent and provide deactivation options in accordance with Law 25.

11. Children

Our Site and services are intended for businesses and adults. We do not knowingly collect personal information from minors under 14. If you believe a minor has provided us personal information, contact us and we will delete it.

12. Changes to This Policy

We may update this Policy from time to time. The "Last updated" date at the top indicates the latest revision. Material changes will be posted prominently on this page.

13. Contact

Privacy Officer — B12 Ventures
Laval, Québec, Canada
Email: info@b12ventures.com
Phone: +1 (778) 802-4486

1. Qui sommes-nous

B12 Ventures (« nous ») est une agence de croissance numérique et de solutions d'IA exerçant ses activités à Laval, Québec, Canada. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez b12ventures.com (le « Site »), soumettez nos formulaires ou utilisez nos services. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modernisée par la Loi 25, à la LPRPDE fédérale et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Responsable de la protection des renseignements personnels

2. Renseignements recueillis

• Renseignements que vous fournissez — via notre formulaire de contact : prénom et nom, courriel, numéro de téléphone, service d'intérêt et contenu de votre message. Lors de l'inscription à la messagerie texte : votre numéro de mobile et vos choix de consentement.
• Renseignements recueillis automatiquement — données techniques de base nécessaires au fonctionnement du Site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées). Le Site n'utilise pas de traceurs publicitaires.
• Renseignements de projet client — informations raisonnablement requises pour livrer les services convenus.

3. Fins de la collecte

• Répondre à vos demandes et fournir des soumissions ;
• Fournir, gérer et facturer nos services ;
• Envoyer des confirmations, rappels de rendez-vous et suivis de service ;
• Envoyer des communications marketing uniquement avec votre consentement exprès ;
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires à ces fins, lesquelles sont déterminées avant ou au moment de la collecte.

4. Consentement

Nous nous appuyons sur votre consentement exprès, donné librement et clairement (par exemple, la case de consentement non précochée du widget de clavardage/texto de notre site). Le consentement n'est jamais une condition d'achat. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps — en textant STOP, en cliquant « se désabonner » dans un courriel, ou en contactant notre responsable de la vie privée. Nos messages électroniques commerciaux respectent la LCAP : identification de l'expéditeur, coordonnées et mécanisme de désabonnement fonctionnel.

5. Informations mobiles et messagerie texte (SMS)

Votre consentement SMS et votre numéro de mobile servent uniquement à exploiter notre programme de messagerie décrit dans nos Conditions générales (fréquence variable ; des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer ; textez HELP pour de l'aide ; textez STOP pour vous désabonner).

6. Communication et fournisseurs de services

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les partageons pas avec des tiers pour leur propre marketing. Nous les communiquons uniquement à des fournisseurs qui les traitent pour notre compte, sous protections contractuelles : traitement des formulaires, plateforme CRM et communications, hébergement du Site, et conseillers professionnels ou autorités lorsque la loi l'exige.

Communication hors Québec : Certains fournisseurs stockent ou traitent des renseignements sur des serveurs situés hors Québec et hors Canada (notamment aux États-Unis). Avant toute communication hors Québec, nous effectuons l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée requise par la Loi 25 et utilisons des garanties contractuelles assurant une protection adéquate. En soumettant vos renseignements, vous êtes informé qu'ils peuvent être communiqués hors Québec aux fins décrites ci-dessus.

7. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins indiquées ou tel qu'exigé par la loi. Lorsqu'ils ne sont plus requis, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire. Les preuves de consentement SMS sont conservées aussi longtemps que l'exigent les règles de messagerie.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables et proportionnées à la sensibilité des renseignements — transmission chiffrée (HTTPS), accès limité et fournisseurs reconnus. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) et les personnes concernées, conformément à la Loi 25.

9. Vos droits

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• Faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
• Retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements ;
• Demander la cessation de diffusion ou la désindexation lorsque la diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance ;
• Être informé de toute décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, le cas échéant ;
• Porter plainte auprès de notre responsable de la vie privée et de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Pour exercer vos droits : info@b12ventures.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

10. Témoins (cookies) et technologies similaires

Le Site n'utilise que les moyens techniques nécessaires à l'affichage de son contenu (polices web, médias intégrés). Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires. Si des outils d'analyse ou de suivi sont ajoutés à l'avenir, cette Politique sera mise à jour et, lorsque requis, votre consentement sera demandé avec options de désactivation, conformément à la Loi 25.

11. Mineurs

Le Site et nos services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels de mineurs de moins de 14 ans.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page indique la révision la plus récente.

13. Contact

Responsable de la vie privée — B12 Ventures
Laval, Québec, Canada
Courriel : info@b12ventures.com
Téléphone : +1 (778) 802-4486